Abstract: M. Samadi, J. Cavazos, Y. Lin, N. Nixon (2022)

Proceedings of the 15th International Conference on Educational Data Mining (EDM 2022), 263–275p. (2022) DOI:10.5281/zenodo.6853083

Exploring Cultural Diversity and Collaborative Team Communication through a Dynamical Systems Lens

Collaborative problem solving (CPS) is a 21st-century skill essential for learning gains, workplace success, and tackling increasingly complicated global problems. Group diversity plays a vital role during collaborative activities, especially in a digital space. Although CPS involves dynamic communication behaviors, few studies have considered the impact of cultural diversity on the complex and reoccurring discourse involved in CPS tasks. In this study, we explore team conversations during a CPS task to understand the role of cultural diversity on team communication patterns. First, we characterized team dialogues with an existing CPS framework; then used recurrence quantification analysis (RQA) to quantify group communication and capture recurrent patterns. Finally, we compared the patterns across groups with varying degrees of cultural diversity. Our results suggest that groups with higher levels of cultural diversity, compared to more homogeneous groups, had a higher number of group messages, spent more time in group discussions, and demonstrated greater convergence and complexity in communication patterns. These intricate and complicated communication patterns support the notion that cultural diversity can produce both positive and negative outcomes and may explain the perception of cultural diversity in teams as a â€śdouble-edged swordâ€ť.

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